職員のトレーニング

職員の接遇マナーのトレーニングは必須です。特に職員のマニキュア、茶髪、厚化粧はこのタイミングで毅然と対処しておかなければいけません。 心優しい先生の場合、職員に対し、なかなか注意できずに悩んでいる場合がありますが、外部の講師などを使い、悪いところをはっきり指摘してもらい、改善させることもひとつの手立てです。 電話の取り方、患者さんとの接し方などは、ロールプレイングしながら自院のルールを確立してください。開院当初は患者数が少ないので、この時期がトレーニングに最適の時期となります。 開院前にシュミレーションしておくことも必須ですが、開院後もインストラクター、もしくはその役割を担える職員が指導者になり訓練していきます。 また機器の操作方法は開院前に習熟しておきましょう。